21세기를 시작하고 벌써 11년이 지나 2011년을 마무리하고 있는 이때, 필자는 한 회사에서 소프트웨어라고 이름 붙여진 아주 다루기 까다로운(때로는 너무 다루기 쉬워 보이기도 하는) 제품의 사업을 담당하고 있습니다.

이제는 인간 삶의 모든 영역에서 눈에 보이지는 않지만 엄청난 영향(부연 설명이 필요 없을 정도의)을 미치는 소프트웨어는 아직 다른 산업의 제품에 비하면 발전의 역사가 짧아 아직도 무한한 가능성을 갖고 있습니다. 하지만 그만큼 아직 완성되지 않은 영역이기도 하여 여러 가지 보완해야 할 숙제를 갖고 있기도 합니다. 이런 까닭에 필자가 몸 담고 있는 분야의 일은 아직 할 일이 너무 많은 분야이기도 합니다.

이런 와중에 한국 소프트웨어 업계는 또 다른 숙제를 갖고 있습니다. 세계적인 거대 소프트웨어 업체와의 무한 경쟁에서 살아 남아야 할 뿐 아니라 그들과의 경쟁에서 승리해 더 좋은, 그리고 더 위대한 기업을 만들어야 한다는 과제죠. 혹자는 필자의 이러한 생각에 대해 아직은 너무 빠른 것 아닌가 하는 이야기를 하기도 하지만 필자의 생각은 조금 다릅니다.

1970년대 초, 한국의 철강회사가 조강생산능력 세계1위, 종합경쟁력 세계1위의 철강회사가 되고, 한국의 전자회사가 일본 최고의 전자회사보다 더 많은 이익을 남기고, 한국의 자동차 회사들이 엔진과 미션을 자체 생산하고 세계 4위의 자동차 수출대국을 이루어 낼 것이라고 누가 생각했겠습니까? 하지만 우리는 미처 한 세대를 넘기기 전에 이러한 일들을 해냈고 현재도 해내고 있는 중입니다.

필자는 이러한 성공이 한국의 소프트웨어 업계에서도 반드시 일어날 것이라고 생각합니다. 물론 그 일이 필자가 몸담고 있는 회사에서 이루어지면 더 좋고 그렇지 않더라도 한국 소프트웨어 업계에서 가까운 장래에 이루어 질 것으로 필자는 믿고 있습니다.

이미 일부 시스템통합회사, 게임회사, 인터넷서비스 분야의 회사에서는 그러한 경쟁력의 기초를 지니고 세계적인 기업들과 어깨를 견주는 기업들이 나타나는 것을 확인할 수 있습니다.

다만 더 완벽한 기반을 쌓기 위해서 먼저 해결해야 할 일이 몇 가지 있고 그것 때문에 필자를 포함한 소프트웨어 업계에 종사하는 많은 사람들이 나름대로 고민을 하고 있습니다.

현재 필자가 몸담고 있는 소프트웨어 업계는 폭발적 속도로 변화하는 기술진화와 그 어느 때보다 다양한 환경에서의 경쟁 그리고 빠르고 완벽한 일 처리를 요구 받고 있습니다. 이런 비즈니스 환경에서 국제적으로 경쟁력 있는 품질 좋은 소프트웨어를 만들어 내려면 어떻게 해야 하는가에 대한 고민이고 이러한 고민에 대한 정리를 일부 나누고자 합니다.

필자는 이러한 고민에 대한 답을 아래 그림과 같은 간단한 그림을 통해 찾고자 합니다.

경쟁력 있는 소프트웨어를 만들기 위해서는 전사적인 품질경영 체계의 기반이 필요하며 그 위에 사람(People), 프로세스(Process), 기술(Technology)의 세가지 요소가 조화롭게 강화돼야 합니다.(Process를 그대로 프로세스라고 기술한 이유는 마땅히 딱 들어 맞는 느낌의 한글단어를 찾지 못했기 때문이니 이해해 주시기 바랍니다.) 물론 이런 생각은 필자의 고유한 생각만은 아닙니다. 여러 소프트웨어의 대가들과 우리보다 앞서 있는 조직의 생각과 이론을 배우고 빌려온 결과물이기도 합니다. 다만 각 요소에 대한 해석과 접근방법은 다를 수도 있을 것입니다.

저는 여러분들과 블로그를 통해 위의 4가지 요소 중 사람(People)에 대하여 이야기 하고자합니다. 사실 필자는 그 무엇보다 사람이 가장 중요하며 가장 핵심적인 요소라고 생각합니다. 결론적으로 이야기 하면 언제나 그렇듯이 결국 일은 사람이 하기 때문이죠. 다음 포스트부터는 현재의 비즈니스 환경이 요구하는 사람의 모습에 대해 이야기하겠습니다.

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